本站購物須知
  • 會員與非會員的差別

    • 免費加入本站會員,可享有會員福利(例如:入會禮、生日禮...等等)以及會員專屬活動、優惠。
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  • 購物流程

    • 購物流程
  • 飛利浦UV-C紫外線殺菌燈能抑制新型冠狀病毒及細菌嗎?

    • 經權威第三方實驗室對消滅細菌及蟎蟲的實驗測試,實驗證明有效消滅家居常見細菌及蟎蟲。至於波士頓大學實驗室為飛利浦UV-C紫外線殺菌燈針對新型冠狀病毒的測試結果乃雙方機構的學術研究上的合作項目。該測試結果及相關數據可參考網站上的新聞發佈内容。

  • 如果紫外線燈管有任何破損,應該怎樣處理?

    • UV-C紫外線燈管破損有機會導致水銀洩露,使用者必須依照以下步驟去處理破損的紫外線燈管。

      1.    儘快疏散房間內的人和動物,注意避免在撤離過程中接觸破損的UV-C紫外線燈管。

      2.    打開通向戶外的門窗,在室內無人的情況下通風510分鐘。

      3.    如適用,請關閉中央冷暖空調系統。

      4.    準備如下材料,以清理破損的燈管:

      -          硬紙或紙箱、膠帶(如管道膠帶)

      -          濕巾(用於堅硬表面)

      -          帶金屬蓋的玻璃罐或若干可密封的塑膠袋

  • 付款方式選擇

    • 我們提供信用卡刷卡、銀行匯款、ATM轉帳、行動支付(例如:LINE PAY)多種付款方式。
      付款成功後,即可將商品宅配到您指定的收件地址。
      ※收件地僅提供國內服務,無配送至海外地區。
      ※如果需配送至海外,運費由消費者支付,金額因地點而異,請來電02-86606766分機555洽詢海外運費。
  • 出貨方式及運費計算

    • 本站消費滿1500元免運費,消費未滿1500元則收運費90元。
      本站出貨方式通常是以新竹物流宅配到府。小物件商品會以便利帶快遞配送或郵局掛號、小包、包裹寄送。
  • 飛利浦紫外線殺菌燈能覆蓋多大的範圍以及有任何限制嗎?

    • 本產品的消毒殺菌覆蓋範圍為半徑3米,如超出範圍可以分區域進行多次消毒或用多於一部殺菌燈進行消毒殺菌。另外紫外綫殺菌燈針對空氣中以及照射範圍内物件表面上的細菌和病毒進行消毒殺菌。但如枱底及一些被遮擋的物件是不能同時被紫外綫消毒殺菌的。建議使用者可以將小型家具移開。

  • 飛利浦紫外線殺菌燈會否容易被觸發安全系統而暫停消毒以及有什麽情況會影響感應器的準確度?

    • 本產品附設的動態感測器採用敏感度高的微波感應器,一般在房間外或不同樓層走動是不會觸發該感測系統。但是如果接近牆壁或房門移動,則有可能觸發安全系統。另外這動態感測器是為保障用家安全所附設的一個功能,但它有機會因感測不到輕微動態,慢動作或靜止狀態如睡眠而無法啓動該安全功能。所以使用者必須依照語音提示和説明書内的安全使用指引,在確保該房間在無人或動物的情況下,方可啓動紫外綫殺菌燈,並關上房門。

  • 折扣碼於取消訂單後仍可再使用於其他訂單

    • 訂單取消後,原本使用掉的折扣碼,在期限內仍是可以使用的。
  • 在使用紫外綫殺菌燈時,有什麽須要特別注意的嗎?

    • 本產品屬於易碎品並有機會於破損的情況下釋放出水銀。使用者應避免讓小童接觸到本產品。存放該產品時, 建議保留本產品的包裝盒及平放於小童觸及不到的位置。使用者必須依照語音提示和説明書内的安全使用指引去使用本產品。

  • 如何查詢訂單

    • 本站會員可於登入本站後查詢訂單記錄,
      非會員無法線上查詢訂單,如需查詢訂單,
      請電話聯絡02-8660-6766台閔科技
      分機668洪小姐或分機659李小姐,
      或於本站「聯絡我們」進行線上留言詢問。
  • 如何退換貨

    • 請您於鑑賞期七日內,登入會員專區→查詢訂單→申請辦理退貨,然後自行負擔運費將商品及發票一起退回:新北市永和區永亨路98號1樓.台閔科技退貨組洪小姐 收。

      ※為避免爭議發生,請確實驗收商品無誤後再進行退貨。

      ※請注意:退貨請務必附上【發票、退貨原因、訂購人姓名及連絡電話】。
      辦理退貨時,需由消費者自行將商品寄回或送達台閔科技退貨組,待完成退貨流程後,本公司會以E-MAIL致贈100元購物抵用金,可於下次消費時抵用;若辦理部分商品退貨後,原訂單未符合本網站購物滿1000元免運費之標準,則需收該筆訂單之運費,會在退貨退款時扣除運費80元。

      會員申請退貨後,可於會員專區查詢訂單退貨處理狀況。

  • 消毒途中因安全系統觸發而停止消毒過程,人或動物離開該範圍後,消毒程序會否自動重新啟動?

    • 因安全理由,殺菌燈於消毒途中如因感應到任何動態會立刻導致殺菌燈停止運作。使用者需要重新設置並啟動本產品以進行消毒殺菌。

  • 飛利浦紫外線殺菌燈會否令到被照射的物件變色?

    • 使用者應避免讓紫外綫近距離及長時間直接照射真皮製品如家具,白色或透明的塑膠製品及植物,不正確使用殺菌燈有機會令物件因近距離及長時間被紫外綫直接照射而變得燻黃。請適當控制殺菌燈與物件間的距離及照射時間。

  • 購物享有7天鑑賞期,但不提供試用

    • 依據消費者保護法之規定,本站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。
      「七日鑑賞期」定義為:
      消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址由親友或管理員代收,則以代收的隔日起計算),為七日鑑賞期限。
      舉例:客戶簽收時期為1/1,其七天鑑賞期起訖日即為1/2~1/8。
      如您要辦理退貨,則需在「1/8前」於線上提出退貨申請,並於3日內將商品退回本公司。

      ※請注意「七天鑑賞期」並非「商品試用期」,本站所有商品一經使用後皆不可退、換貨。

      提醒您!下列情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益!

      • 超過「七天鑑賞期」。
      • 商品退回時外包裝破損、毀壞、髒污以致無法本公司無法再次銷售時,則不可退、換貨。
      • 活動贈品未退回,則不接受退貨。
  • 飛利浦紫外線殺菌燈可否放進衣櫃為衣服進行消毒?

    • 本產品不建議近距離直接照射衣物。

  • 飛利浦紫外線殺菌燈應放在什麼位置?

    • 建議把本產品放於房間中央位置及不高於1.2米高度。注意使用本產品時,應放於平面位置以及不易令殺菌燈跌下而導致破損。

  • 飛利浦紫外線殺菌燈正常使用壽命是多久?可以只更換燈管嗎?

    • 本產品的使用壽命為9000小時,燈管或任何零件都不能自行更換。

  • 飛利浦紫外線殺菌燈能對口罩進行消毒嗎?

    • 本產品不建議對口罩進行消毒及重用。

  • GoPro產品保固維修

    • 如果您向台閔公司購買的GOPRO產品在「保固期一年內」,有保固維修問題,請將問題產品送回或寄回本公司(新北市永和區永亨路98號1樓台閔科技GOPRO工程部收),請記得附上聯絡資訊(姓名、電話)以及購買證明、台閔產品保證書,經工程師檢測後,會電話通知您問題所在,取得您的同意後,再進行處理,完畢後立即通知您來取回或將產品寄回給您。
      ●超過保固期者,無法享有保固維修服務,請勿將產品送修。
      ●詳細保固條款,請以產品保證書內容為準。
      ●非台閔科技股份有限公司代理的公司貨(無台閔科技股份公司的有效產品保證書者),無法享有台閔科技提供的售後服務。

      GoPro 售後保固服務條款

      • 1. 保固服務範圍
      • A.保固產品:
      • 本保固服務為有限保固,僅適用於台閔科技股份有限公司(下稱台閔科技)及由台閔科技授權之經銷商等通路所販售之產品。為了保障您的權益,請要求經銷商確實填寫保固卡加蓋店章,並請妥善保存保固卡、發票、出貨單。
        本保固僅適用於通電類商品:主機、電池、充電器、遙控器、訊號轉接器,不包括配件如保護盒、快拆扣、連接線、包裝盒、耳罩等零附件。
      • B.保固期間:
      • 產品主機自購買日起享有一年的售後保固服務。消費者如有保固服務需求時,需提供購買發票及保固卡供台閔科技查核。保固卡遺失或購買日期未填寫者,則以出貨日加30天為保固起始日;未蓋店章或購買日期填寫不實者,恕不提供售後保固服務。
        於購買後二週內完成商品線上保固註冊,GOPRO主機則享有30天之延長保固。
        凡超過保固期之商品,恕不提供維修服務。
      • C.保固地區:
      • 本保固服務條款有效適用之地區為台灣地區。
      • D.非保固範圍:
      • 本保固服務之涵蓋範圍不包括因下列情事所導致的問題或損害:  
        • a.意外、濫用、不當使用或任何未授權的維修、改裝或拆卸。
        • b.個人運送或攜帶過程中進水、泡水或摔落等導致損壞者。
        • c.因天然災害如(淹水、火災、地震、雷擊等)導致損壞者。
        • d.因存放於不適當環境中如(高溫度、高濕度和靠近揮發性藥品等)或不當保存導致損壞者。
        • e.因電池損耗電解液流出導致損壞者。
        • f.因砂礫和土石進入機體內部導致損壞者。
        • g.不當的操作或維護、未按照產品說明使用或連接至不適當電壓的電源供應器。
        • h.使用非產品提供的消耗品,如非原廠電池。
        • i.丟失隨同產品原始提供的零附件。
        • j.非產品原廠零附件,即使其為隨同產品銷售時亦然。
        • k.正常磨損與損耗。
        • l.非台閔科技代理進口之產品。
      • 在任何情況下,此有限保固不涵蓋任何非台閔科科代理產品之電子裝置或個人財產的替換或賠償。此保固也不涵蓋因商業用途提供終端使用者付費使用網際網路的產品。
        在非保固範圍內的損壞, 台閔科技提供優惠換機方案,消費者拒絶時台閔科技有權力不提供任何服務。
      • 2. 保固服務方式
      • 由於商品結構設計,無法進行拆機維修,故部份商品不提供拆機維修服務,僅提軟體修復和檢測更換之服務,保固期內非人損之維修方式採整機更換方式維修,我們僅提供同型或具有相等功能的替換品,且消費者仍可在原產品所餘之保固期間內享有保固服務。若遇產品停產時,保固期內將依照該產品折舊後提供等值之相同產品更換,或經消費者同意後提供升級並酌收價差。原商品所有權歸屬台閔科技。
        如果於保固期限內,根據本保固條款向台閔科技申請保固服務,台閔科技有權視情況進行以下處理:
        • (1) 更換相同機型
        • (2) 更換類似或相同功能的其他機型(需消費者同意)
        • (3) 補差價更換更高階機型(保固時間與價差需消費者同意)
        • (4) 退還 GoPro產品並按購買金額退款。
      • 關於商品受潮:
      • 部份商品俱有防潑水,水下一公尺~六十公尺等功能,申請保固後會進行防水測試,以相對水壓進行氣密測試,當氣密測試正常時,會將商品還回,如商品因受潮而無法正常使用,屬人為操作失誤造成損壞,提供換機優惠價格。
      • 超過保固期更換:
      • 過保商品無法提供維修服務時,可提供舊換新的優惠方案,若您的產品已超出一年有限保固期間,更換費用屬變動狀態。請聯繫 台閔科技 service@timing.com.tw
      • 3. 注意事項
      • (1) 為保障消費者權益,請要求經銷商保固卡相關資訊務必確實填寫,並妥善保存保固卡,發票,出貨單。未蓋店章或購買日期填寫不實者,恕不提供售後保固服務。
        (2) 在法律允許之範圍內,本保固條款具有排他性,且取代所有其他明示性或暗示性或法令的保固條件。另外,對於任何意外、特殊、間接、衍生性損壞或因非保固範圍之任一事項所招致的損害,台閔科技不負任何責任。
        (3) 消費者申請商品保固或維修服務,應隨商品提供保固資料和正確通聯資料,經通知後仍未領回或無法聯繫者,商品保管三個月(自送修日啟算)後視為消費者放棄該產品之所有權,由台閔科技進行商品報癈處理。
        (4) 台閔科技擁有調整相關商品或服務價格及修改本服務條款之權利,本公司擁有最終決定權。
  • Skullcandy產品保固

    • 如果您向台閔公司購買的Skullcandy產品在「保固期一年內」,有保固維修問題,以保固卡為憑+可證明購買日期的發票或收據或銷售單,即可由本公司提供一年保固。請將問題產品送回或寄回本公司(新北市永和區永亨路98號1樓台閔科技Skullcandy保固收),請記得附上聯絡資訊(姓名、電話)以及購買證明、台閔產品保固卡,經本公司檢測後,如果產品符合保固範圍,並確定故障,即進行保固維修後,再將產品寄回給您。
      ●超過保固期者,無法享有保固維修服務,請勿將產品送修。
      ●詳細保固條款,請以產品保固卡內容為準。
      ●非台閔科技股份有限公司代理的公司貨(無台閔科技股份公司的有效產品保固卡者),無法享有台閔科技提供的售後服務。
  • 市面上有其他品牌的紫外線殺菌燈,這類產品跟飛利浦的紫外線殺菌燈有區別嗎?

    • 本產品是目前於市面上第一個由國際品牌所推出的家用紫外線殺菌燈並符合國際燈具安全標準。本產品的殺菌能力經第三方實驗室的測試結果所驗證,對使用者安全有很大的保障。

  • 產品功率越大,是否代表殺菌能力越高?

    • 不是,嚴格控制紫外線對抑制細菌及病毒的劑量,可以對指定空間進行消毒殺菌的同時也減少了對其他物體表面帶來的傷害,令用家在使用上變得更安全。

  • 消毒殺菌程序中會產生異味嗎?

    • 請放心, 本產品於消毒殺菌程序中不會產生有害臭氧。使用者有機會於使用本產品後聞到類似乾衣後的味道,請不用擔心,這是正常情況,如果使用者依然擔心,建議可開窗讓空氣流通1015分鐘。

  • Philips Hue 初次使用設定

  • GoPro主機的產品序號在哪裡

    • 一、請看產品包裝盒底部的條碼,例如:HERO7的序號是C328開頭的數字串。
      二、請參考原廠說明各型號序號位置的網頁→ 查詢各型號序號位置
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