XROUND產品常見問題
  • 關於XROUND產品註冊

  • 關於 AERO 真無線耳機

    • Q1. 保固時間:
      A:AERO 真無線藍牙耳機自收到產品後起算有一年的官方保固,線上註冊保固可以再多延長半年保固時間。
       
      Q2. AERO 是否能單邊進行使用?
      A:AERO 是有提供單邊使用功能的藍牙耳機,但需注意的是無法兩耳分別同時連接不同裝置使用。
       
      Q3.AERO 操控方式?
      A:AERO 真無線藍牙耳機採滑動觸控, AERO的觸控區域在三角網以下,XR logo以上的區域為觸控區域。
      觸控操作不靈敏/無反應的時候請嘗試恢復原廠模式,恢復原廠模式方法請看 教學影片 
       
      Q4. 本身就有對應藍牙裝置(例如智慧型手機、平板)的產品,是否需要XT01發射器?
      A:若本身就有藍牙裝置,且藍牙版本為5.0的產品(例如:較近期發行的智慧型手機等),因本身即具有藍牙功能,無須使用XT01也可以與AERO耳機連線使用。
      而且,XROUND Low Latency技術是做在AERO耳機上,直接連線使用即能有低延遲效果。(遊戲模式情況下)
       

      XT01 藍牙發射器的功能,為提供 PS4、PS5、Switch等無直接對應藍牙音訊傳輸的產品,讓這些遊戲主機也可以與無線耳機配對使用。

      或是藍牙版本較舊的PC、筆電等,接上後可以走藍牙5.0傳輸,可提供較穩定的連線品質。

       
      Q5. XROUND Mytune APP 在哪邊下載?
      iOS App Store: 下載
       
      Android Google Play: 下載
  • 關於VERSA

    • Q1. 保固時間:
      A:VERSA 真無線藍牙耳機自收到產品後起算有一年的官方保固
       
      Q2. VERSA 是否能單邊進行使用?
      A:VERSA 是有提供單邊使用功能的藍芽耳機
       
      Q3.VERSA 操控方式?
      A:VERSA 真無線藍牙耳機採按鍵操控,使用的是同時具備防水和防誤觸的軟式按鍵設計,按壓方式建議可以拇指及中指上下扶住藍芽耳機,再以食指對 XROUND LOGO處進行按壓。
      支援調整音量、播放暫停、歌曲切換,呼叫語音助理等功能。

      Q4. VERSA 適合哪些音樂?
      A:VERSA 調音三頻均衡且中頻人聲飽滿,適合一般的流行樂、爵士、搖滾,或是LIVE演奏,都有良好的效果
       
      Q5. VERSA 洗澡或游泳時可戴嗎?
      A:VERSA 是一隻防塵防水規格達到 IP67 等級的真無線藍芽耳機,防護程度符合 IP67 的規範。基本上泡在 “純水”  30分鐘內是沒問題的,洗澡過程可能會有別種有機溶劑,有機會影響防水膠的效果,建議單純沖水淋浴是沒問題,使用洗劑則不建議。
      游泳的部分配戴耳機在水下一公尺皆可防水,但藍牙訊號在物理性質上是無法穿水的,所以可以戴下水,但在水中時播放設備如手機等的藍牙訊號是無法傳輸到耳機的。
       
      Q6. VERSA 的充電方式和充電速度?
      A:充電兩種方式 - 有線TypeC&無線充電
      耳機和電池盒從完全沒電到充飽皆為1.5hr
      耳機完全沒電狀態充15分鐘可使用1hr
  • 關於XPUMP Premium

    • Q1.XPUMP是什麼?如何使用
      A:XPUMP是一台音效處理器,可以讓普通兩聲道喇叭、耳機有環繞效果,使用3.5音源線,連接您的電腦、手機,接上後再用3.5音源線接到喇叭。
      Q2. XPUMP有幾段音量調整?
      A:音量開機後會重置 總共16段 
       
      Q3. XPUMP是DAC?還是擴大機、等化器呢?
      A:XPUMP是智慧音效處理器,不是傳統的DAC、擴大機、等化器。
       
      Q4. XPUMP是哪個國家的產品:
      A:台灣設計與台灣製造的產品
       
      Q5. XPUMP配件有哪些:
      A:XPUMP主機一台、USB充電線一條、3.5訊號線一條、說明書一本、收納袋一個。
       
      Q6. XPUMP電池使用時間多長?
      A:7小時
       
      Q7. XPUMP有保固嗎?
      A:XPUMP有一年保固,若有問題請與客服聯絡。
       
       
      使用問題
       
      Q1. 請問XPUMP能單獨輸出接給電腦、電視電視的喇叭,而不外接喇叭?
      A:
       
      Q2. XPUMP可以接擴大機嗎?
      A:可以,訊源接到XPUMP後,可以再使用3.5音源線連接到擴大機
       
      Q3. XPUMP是否能接到藍芽裝置?
      A:如果是要以無線方式連接,是不行的,目前XPUMP是有線輸入。
      若藍芽裝置,有3.5音源輸入的話,XPUMP便可以用3.5訊號線連接裝置。
       
      Q4. XPUMP可以接汽車音響嗎?
      A:如果車上有3.5音源孔可以用,XPUMP便可以用3.5訊號線連接車子音源輸入孔。
       
      Q5. 如果自己的音響裝置只有RCA輸入該如何接XPUMP?
      A:使用RAC轉3.5音源線即可
       
      Q6. 請問XPUMP可以邊充電邊使用嗎?
      A:可以
       
       
      障礙排除
       
      Q1. 連接喇叭時,開啟效果後覺得效果不明顯:
      A:請先確認是否將XPUMP撥到喇叭模式
       
      Q2. 連接耳機時,開啟效果後覺得聲音有問題:
      A:請先確認XPUMP是否有撥到耳機模式
       
      Q3. 連接時沒聲音:
      A:先確認輸入輸出是否連接正確,再確認是否有開機,若無聲音請與客服聯絡
       
      Q4. 使用3.5音源線接了XPUMP 聲音忽大忽小,而且有破音該如何解決?
      A:由於XPUMP內部有處理器,若訊號透過3.5音源線時,電腦或是手機音量開太大聲,或太小聲,處理器會抓不到訊號,聲音就會有破音的狀況發生。一般情況將輸出音量轉到30%~75%之間即可。若電腦內部有耳擴的話,將聲音再條小聲一點做撥放即可。
       
      Q5. 邊充邊聽時有電流聲,如何解決?
      A:因為有些電腦主機板,隔離做的不是很好,所已在撥音樂時,音源孔的聲音會被充電中的USB干擾到。如果遇到此狀況,請將充電線改接到獨立的充電頭上充電(例如手機的USB充電器)
       
      Q6. 喇叭接XPUMP後低音比較不明顯:
      A:有些喇叭自己也有效果器,可能開啟後,會與XPUMP效果有衝突到,遇到此問題請將喇叭或是電腦的EQ或是效果處理器關掉後
       
       
      其他問題
       
      Q1. XPUMP是否有麥克風功能?
      A:在USB模式接電腦的狀況下是可以的
       
      Q2. XPUMP有適合接的喇叭、Soundbar與耳機嗎?
      A:大部分市面上的市價約三千塊以上的雙聲道喇叭、耳機使用起來都不錯的效果
       
      Q3. XPUMP適合哪種遊戲?
      A:許多使用者推薦打第一人稱射擊遊戲(CS、COD、戰地風雲),恐怖遊戲也是許多使用者所推薦的。搭配XPUMP後會讓人印象深刻。
       
      Q4. XPUMP 適合聽哪種類型的音樂?
      A:一般流行樂、現場表演的錄音、電音與搖滾都有不錯的效果
  • 關於AERO

    • Q1. 保固時間:
      A:AERO 自交貨日期起有一年的保固
       
      Q2. AERO是否有麥克風?
      A:AERO內含單鍵麥克風,使用CTIA耳麥接頭 ,支援APPLE、安卓手機、與大部分筆電
       
      Q3. AERO連接方式為何? 是否支援藍芽?
      A:AERO是3.5音源輸入,支援大部分手機、電腦、撥放器,不支援藍芽
       
      Q4. AERO適合那些音樂?
      A:AERO適合一般的流行樂、爵士、搖滾,或是LIVE演奏,都有良好的效果
       
      Q5. AERO適合哪些電影、遊戲?
      A:AERO適合觀看動作、恐怖電影;電玩遊戲則是適合動作、第一人稱射擊類型的遊戲